Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Travelmarketing.pl | 22 sierpnia 2019

Scroll to top

Top

1 Komentarz

Jak zapobiegać kryzysom w branży turystycznej?

Jak zapobiegać kryzysom w branży turystycznej?
Monika Czaplicka

Branża travel to jedna z tych gałęzi biznesu, gdzie opinie o firmie mają ogromne znaczenie. Recenzje, traktowanie gości, nie tylko w czasie pobytu, ale przed i po, rekomendacje znajomym – jest wiele obszarów gdzie media społecznościowe mogą pomóc lub przeszkodzić firmie w działaniu.

Na mały czy duży problem – zawsze miej plan

Przygotuj się, ponieważ pracując z klientami, którymi się należy opiekować, trafisz na różne problemy. Niektóre są oczywiste – tym bardziej warto mieć przygotowane odpowiedzi i sposoby reagowania. Przeciwdziałaj im, skoro wiesz, że nastąpią. Inne są niespodziewane – jak np. 12-godzina awaria Southwest.

Proaktywnie staraj się zażegnywać zanim problem się rozwinie. Może Ci się przydać np. monitoring internetu, który pomoże wyłapać wzmianki o Twojej firmie. Uchroniłoby to australijskie linie lotnicze Quantas, które nawet nie wiedziały, że w social mediach rozprzestrzeniały się pogłoski o wypadku jednego z ich samolotów, mimo że ta informacja nie była prawdziwa.

Emocje są ważne

Jeśli coś sprawi, że Twój klient będzie niezadowolony, potrzebujesz zmienić jego negatywne emocje w pozytywne. Tu pomogą dwie rzeczy – przeprosiny, czyli wyrażanie empatii oraz poprawienie się, czyli naprawienie szkód i obietnica niepopełniania tych samych błędów. Pierwszy element pomaga pokazać, że nam zależy i że rozumiemy klienta, drugi to sposób na wzbudzanie zaufania. Wiesz, co jeszcze pomaga budować zaufanie? Przyznanie się do błędu.

Powetuj

To nie musi być materialne. Ale postaraj się, aby klient poczuł, że ci zależy. Nie chodzi o cenę. To może być zniżka na następny pobyt. Obniżenie kosztu biletu. List z osobistymi przeprosinami. Nie dawaj gotowych pakietów. I pamiętaj – kłócenie się z klientem jest idiotyczne. Przykładem i przestrogą niech będzie Cisowy zakątek, który po ubliżaniu klientowi otrzymał tyle negatywnych opinii, że postanowił zlikwidować swoją obecność online, na którą pracował kilka lat.

Prosecco

Jeden ze znanych kucharzy w Stanach zwrócił wieczorem uwagę obsługi hotelu na Twitterze na to, że barman odmówił podania drinków gościom spoza obiektu. Reakcja pracownika social mediów była niemiła, bo zasugerowali, że jak mu się nie podoba – może spać gdzieś indziej. Pomijając złą obsługę – odpisywali, zupełnie bez sensu, w środku nocy. Rano managerka musiała oczywiście przepraszać, ale wpisy w sieci zostały.

Ostatnią zasadą, którą warto pamiętać jest to, że czasem trzeba odpuścić. Dać sobie czas. Złapać dystans. Znaleźć czas na piwo albo Prosecco.

Jako hotel, przewoźnik czy biuro podróży jesteśmy odpowiedzialni za opiekowanie się naszymi gośćmi. To trudne zadanie, które łatwo może doprowadzić do problemu, który może przerodzić się w kryzys. Najłatwiej poradzić sobie z nim, korzystając z przedstawionej zasady zasady 8P:

Zasada 8P

– przeproś
– powetuj
– przyznaj się do błędu
– przeciwdziałaj
– popraw się
– przygotuj się
– proaktywnie
– Prosecco (pauza)

Jak radzić sobie z kryzysami w mediach społecznościowych?

Wydaje się, że to nic trudnego – wystarczy zachowywać się fair i uprzejmie. Wiele przykładów pokazuje jednak, że w czasie problemów emocje często biorą górę. Najgorszą z nich jest poczucie, ze musimy mieć, jako biznes, rację. Klient ma zawsze rację – nawet jak jej nie ma. To nie znaczy, że mamy się przed nim płaszczyć i spełniać wszystkie jego zachcianki. To znaczy, że mamy o niego odpowiednio zadbać.

Monika Czaplicka – w branży online i social media od 11 lat. Z wykształcenia socjolożka, prowadzi agencję Wobuzz, fan­page „Kry­zysy wybu­chają w social media w week­endy” oraz bloga cza​plicka​.eu. Specjalizuje się w kryzysach, hejcie i dbaniu o reputację. Jej debiu­tancka książka „Zarzą­dza­nie kry­zy­sem w social media” doczekała się dodruku po kilku miesiącach od pierwszego wydania i tytułu bestsellera. Jedna z autorek II tomu Biblii E-biznesu (nagrodzonej książkowym Oskarem). Prelegentka na wielu wydarzeniach i konferencjach branżowych. Wśród jej klientów znajdują się takie marki jak PZU, Empik, dr. Oetker, Łazienki Królewskie, BGŻ BNP Paribas, Provident czy KRPM.

Comments

  1. Sylwia

    Wszystkie twoje propozycje są bardzo pomocne w takiej branży jak turystyka ale pod warunkiem że pracujesz w normlanym kraju. Ja pracuje w Grecji , w jednym z najpiękniejszych krajów Europy .Hotele w Grecji muszą płacić 24% WAT , i jak mogą konkurować z hotelami w Hiszpanii czy Włoszech ? Kryzys w Grecji za niedługi czas pochłonie jedyną gałąź biznesu która jeszcze jako tako prosperuje .

  2. BURGERsit

    Your comment is awaiting moderation.

    [url=http://remmont.com/category/auto/]nappa auto parts
    [/url]
    ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits.
    Oil spill kits Glass Roof Pack, you may ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits. your homeowner’s policy ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits. all of your insurance needs. The Illinois Secretary of State ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits. all new ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits. dealer license applications, what smaller auto maintenance. Whether or not participation in such a program is a good idea or ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits. depends ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits. how confident …
    The post [url=http://interior.remmont.com/acme-environmental-oil-spill-response-oil-spill-kits/]ACME Environmental – Oil Spill Response, oil spill kits.[/url] appeared first on [url=http://interior.remmont.com] Interior[/url] .

    [url=http://game.remmont.com]Uk Finance[/url]
    [b]BONUS 200 FREE DOFOLLOW Links SITE[/b]

    http://for-g.do.am/forum/2-233-12#4622
    http://www.tylorprudhomme.com/forums/topic/improve-the-gallery-because-it-wont-work-on-my-computer-http-tampa-nef6-com/
    https://rts-rpg.ucoz.ru/index/8-4087
    https://www.arifnizami.com/forums/topic/auto-insurance-blog/
    https://vk-faq.3dn.ru/index/8-11115
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message755395/?result=reply#message755395
    http://www.moirsmith.wedding/guests/
    http://parfumzakaz.ru/products/ange_ou_demon_le_secret_2014_100ml_edp_tester_tester#comment_101289/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message754277/?result=reply#message754277
    https://www.filmi-hd.ru/index/8-13648
    http://forchel.ru/8947-s-dnyom-doshoklnogo-rabotnika.html#comment
    https://tehmet.su/comments#comment_35331/
    http://christmas.regenbogenwiese.net/index.php?guestbook-entry/868787-medicare-supplement-insurance/
    http://www.canadavideocompanies.ca/forums/users/realestatehumb/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message784606/?result=reply#message784606
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message795934/?result=reply#message795934
    https://socialdribbler.com/groups/the-yogis-group/forum/topic/analytics-washington-business-daily-news-remmont-com/
    http://kolor.club/forums/topic/the-best-sports-car-to-buy/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message774884/?result=reply#message774884
    http://www.econ-gmbh.at/index.php/de/kunena/software/146581-news-botswana-finance-advanced-news-remmont-com
    http://dist.by/forum-dlya-obshcheniya/user/25143-nef2or
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message783464/?result=reply#message783464
    http://www.tylorprudhomme.com/forums/topic/aktualizacja-start-systemu-konczy-sie-na-linii-plusow-http-earnings-nef2-com/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message795475/?result=reply#message795475
    http://krill-oil.wellwise.org/krill-oil-benefits/krill-oil-for-dogs#comment-212367/
    https://videochatter.ru/users/INSURANCEsix
    https://www.kyjovske-slovacko.com/cs/comment/28/
    http://agent.at.ua/index/3/index/8-3852
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message783173/?result=reply#message783173
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message760456/?result=reply#message760456
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message774911/?result=reply#message774911
    https://empirecrusaders.clan.su/index/8-7763
    https://73rus.clan.su/forum/51-18582-1#19515
    http://commercialreforum.com/forums/topic/news-north-dakota-finance-advanced-news-remmont-com/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message795241/?result=reply#message795241
    http://forum.aromolux.ru/products/chanel-chance-eau-tendre-100-ml1/#comment_471358
    http://qnetwork.cz/120-2/topic/car-rental-discount-codes/#postid-2836
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message782931/?result=reply#message782931
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message795395/?result=reply#message795395
    http://xn--80aahh9acamgldf.xn--p1ai/spermo-forum/messages/forum25/topic127/message148/?sessid=3f395af73b0ab9c9015d08aae1cbd76d&TOPIC_SUBSCRIBE=Y&FORUM_SUBSCRIBE=Y&result=new
    http://publicparcelsforhomes.org/question/cash-from-credit-card/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message771669/?result=reply#message771669
    http://www.tylorprudhomme.com/forums/topic/ecological-census-techniques-a-handbook-pdf-epub-mobi/page/4/#post-729532/
    http://napworld.ucoz.ru/index/8-4921
    https://tehmet.su/comments#comment_36084/
    https://tehmet.su/comments#comment_34884/
    https://tehmet.su/comments#comment_36075/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message783549/?result=reply#message783549
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message773391/?result=reply#message773391
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message756248/?result=reply#message756248
    https://tehmet.su/comments#comment_34903/
    http://viskingegymnastikforening.dk/bestyrelse/#comment-5257/
    http://christmas.regenbogenwiese.net/index.php?guestbook-entry/872631-lowest-auto-insurance-rates/
    http://www.tylorprudhomme.com/forums/topic/ecological-census-techniques-a-handbook-pdf-epub-mobi/page/5/#post-760824
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message755222/?result=reply#message755222
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message762092/?result=reply#message762092
    https://www.musicgear.me/forums/topic/mt/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message780506/?result=reply#message780506
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message742539/
    http://www.minstroy.saratov.gov.ru/communication/forum/messages/forum1/topic1/message7/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message783012/?result=reply#message783012
    https://tehmet.su/comments#comment_34971/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message741619/
    https://pannonszig.hu/post/#comment-10/
    http://androit.altervista.org/blog/recensione-realcalc/#comment-115923
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message753768/?result=reply#message753768
    https://tehmet.su/comments#comment_34861/
    http://shariat-pharmacy.com/forums/forum/test-forum-forum-with-nested-forums/test-forum-2-forum-with-nested-forums/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message742135/
    https://www.edicionprogramadores.com/community/profile/veraprag/
    http://www.tylorprudhomme.com/forums/topic/ecological-census-techniques-a-handbook-pdf-epub-mobi/page/4/#post-753325/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message779018/?result=reply#message779018
    https://thelearnandburnconnection.com/forums/topic/car-insurance-quotes/
    https://career-monde.com/forums/topic/details-long-beach/page/16/#post-25934
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic15174/message776995/?result=reply#message776995
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message762122/?result=reply#message762122
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic12467/message744607/
    http://www.minstroy.saratov.gov.ru/communication/forum/forum1/topic1/
    http://pw-game.moy.su/index/8-3938
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic183232/message780688/?sessid=6ffb4e894dda212489b84616108d0faa&TOPIC_SUBSCRIBE=Y&result=new
    http://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=45246
    http://ww.mamokazje.pl/okazja/9996/march-2017-discus-list-at-caf-breeding-pairs-local-raised
    https://tehmet.su/comments#comment_34706/
    https://stalkerbar.at.ua/index/8-4914
    https://www.offbeetfood.com/community/profile/izraelkals/
    http://megavzlom.ucoz.com/forum/48-490-30
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic181969/message776297/?sessid=dc5b55abd80b227814601778ff2df8d2&TOPIC_SUBSCRIBE=Y&result=new
    https://tehmet.su/comments#comment_34900/
    http://www.ric-finistere-29.ouvaton.org/forums/topic/analytics-dating-news-advanced-news-remmont-com/
    https://kolor.club/forums/topic/townhome-for-rent/
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message775042/?result=reply#message775042
    https://kallows.com/r/topic/details-long-beach-business-daily-news-remmont-com/
    https://counter-str.ucoz.com/index/8-5021
    http://ginabribany.com/la-madre-naturaleza-esta-hablando/#comment-52881
    https://kolor.club/forums/topic/one-way-van-rental/
    http://ani-3gp.3dn.ru/index/8-3817
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message772804/
    https://tehmet.su/comments#comment_34841/
    https://vershini.ru/forum/sozdanie_internet_magazinov/topic-59.html
    http://poznanie.com.ua/forum/forum4/topic9764/message795278/?result=reply#message795278

    https://cadencehealth.ca/rmt-headshot-jenn/?unapproved=11151&moderation-hash=02446fdc1ed58a696c7b92a361f83a61#comment-11151
    http://bms.wtf/2017/04/18/ltl-wide-angle-panorama-from-dacuda-on/?unapproved=15337&moderation-hash=a6d11f87817b460a80dd62224ef2843e#comment-15337
    http://www.sport-news.com.pl/2017/09/07/wakeboard/?unapproved=550829&moderation-hash=d7005286f0eb5209cd78022d71a8da11#comment-550829
    http://ldshi.nov-centr.of.by/2017/05/29/otchetnyj-koncert-shkoly/?unapproved=31385&moderation-hash=9aebe8bcb5de3ed0c086035ce68ac386#comment-31385
    http://harper.fi/rebekka?unapproved=659&moderation-hash=885d8dc7ff6417dcb8506fe2998ef72d#comment-659
    http://kasigu.way-nifty.com/note/2008/09/pixia_0433.html
    http://zenit2.com.ua/sotsialni-merezhi-dopomogli-politsejs/?unapproved=36428&moderation-hash=6a564aa575893c7d12f7686484070e19#comment-36428
    http://www.biznesstalks.com/how-to-improve-small-business-financial-management/?unapproved=547&moderation-hash=eddb0f10d4429d25bef1d9e493c9b717#comment-547
    http://www.restaurantfrantzen.com/hej-varlden/?unapproved=1379&moderation-hash=86f6fd9f62ad84e226d103ed18de7a08#comment-1379
    https://buscoempleord.com/se-busca-peluquera-experiencia/?unapproved=13714&moderation-hash=4de47ca83437b6e1a94c636186ba3907#comment-13714
    http://www.endtimecenter.com/index.php/2015/09/09/hello-world/?unapproved=15371&moderation-hash=4c89a049652d86294e43dc5f6ad70e66#comment-15371
    http://drannejonesuas.learningspaces.alaska.edu/?unapproved=50250&moderation-hash=5767fd442980b9a29ffb17309114934d#comment-50250
    https://toptenbestlists.com/top-10-picks-best-balance-boards/?unapproved=4864&moderation-hash=212b69c3662e77cabb5cdb186ffc8802#comment-4864
    http://www.humboldtkitchen.com/blog/2011/02/15/mojo-rojo/comment-page-1/?unapproved=38347&moderation-hash=f3b354cc8facc32c440e9808486aaef1#comment-38347
    http://maxboydcreative.com/portfolio/mfn-website/?unapproved=18309&moderation-hash=754c7e5885467cd326238c3e1c4afda3#comment-18309
    https://melissabehr.com/2015/11/sold-art-piece/?unapproved=13319&moderation-hash=31d2855d4bb205576f1f945d9846c6db#comment-13319
    https://votavalores.org/la-derecha-francesa-elige-rival-para-le-pen-en-2017/?unapproved=6835&moderation-hash=6ebc547901991299c8b84e174a15d957#comment-6835
    https://happywomens-day.com/happy-womens-day-poem-2019-2/?unapproved=20157&moderation-hash=269562ee03d05510351b064d7c299c85#comment-20157
    http://inet-expert.ru/zarubezhnyye-partnerki/?unapproved=34398&moderation-hash=04281fe4d4947c42e61370eb52cfd426#comment-34398
    http://indybusinesssuccess.com/what-you-dont-know-can-hurt-you/?unapproved=31826&moderation-hash=9e2e33bc17de98bcc8f82bcc37f6c8fd#comment-31826
    http://austinupholsterystudio.com/2014-spring-schedule/?unapproved=3312&moderation-hash=49748d26e4d14ebe1eeb696cb7efbf0b#comment-3312
    https://brendancanty.com.au/drapac-training-camp/?unapproved=72463&moderation-hash=a657d05ffafe73960b05998f186c237d#comment-72463
    http://blog.cataze.com/hello-world/?unapproved=13628&moderation-hash=2698c85f031ebd4ddef67285f44c412e#comment-13628
    http://hddoip.ca/hello-world/?unapproved=10844&moderation-hash=07698009828a62ef759f9b097ee09403#comment-10844
    https://buyingnote.com/best-head-gasket-sealers/?unapproved=7110&moderation-hash=f5a9c9c67743ed5038d02a6be16d6623#comment-7110
    http://www.cozumpetrol.com/izo-yag-enjektor-kalibrasyon-sivisi/?unapproved=26728&moderation-hash=4a789553d81202c5a600d86a667f4226#comment-26728
    http://www.medicalimagingexcellence.com/radiation-dose/?unapproved=27047&moderation-hash=f0df71ab0ef2c6b968d1ade2ef286076#comment-27047
    http://www.conseil2882montmorency.com/bienfaits-sante-des-fauteuils-gamer/?unapproved=4137&moderation-hash=1063d0295003b5896b694bb02225452c#comment-4137
    https://islamabadproperty.pk/dream-oaks-hills-kashmiri-bazar-bhurban-murree/?unapproved=673&moderation-hash=2e6c34b4a2c5c8f006a85903ef8e534f#comment-673
    https://duiw.org/xyzol/?unapproved=3763&moderation-hash=fb52a2bd4776a2ff19eac1db1e0d1c51#comment-3763
    http://www.rothsfarmvillage.com/bellwood-flyer-2017-blue/?unapproved=10397&moderation-hash=f9b34e88f9ecb31dc5787c844d3be2e2#comment-10397
    https://lukasbbq.com/menu-item/sausage-on-a-stick/?unapproved=1079&moderation-hash=09fce3c7918de1b3e549acc4693970ce#comment-1079
    https://www.gsfg.org/lane-penger-til-oppussing-av-kjokkenet/?unapproved=1128&moderation-hash=668d8589ed27d4dfcfea5bb8c2720f35#comment-1128
    http://www.diwaligreetings.co.in/diwali-greetings/?unapproved=12492&moderation-hash=bdf6067e7ae62606a444489270905b0a#comment-12492
    http://cssimonsconsulting.com/2016/04/who-is-running-your-offense/?unapproved=53831&moderation-hash=e7d898cebbe71a879ecec8dd7746ceff#comment-53831
    http://emotionalbehaviors.com/hello-world/?unapproved=5508&moderation-hash=f8b78675873e0505dd6d67012e2501c7#comment-5508
    http://sgeoklahoma.com/hello-world/?unapproved=12888&moderation-hash=079122b44eefb0939971036463b4e4e4#comment-12888
    https://ritartacademy.com/blog/igy-akadalyozza-a-fb-a-vallalkozasod-sikereit/?unapproved=9175&moderation-hash=842b2cc35af57910df72593be5ae330f#comment-9175
    http://kompostruebe.de/quark-aus-rohmilch-bzw-h-milch/?unapproved=4759&moderation-hash=1d1abe05bc5a26aa8b63e20554132b22#comment-4759
    http://www.huelvacultura.com/?unapproved=274959&moderation-hash=1dfaba851816c1ff56b03b2183bda6a6#comment-274959
    https://murfreesboro.com/mtsu-showcases-entrepreneurship/?unapproved=71258&moderation-hash=5507455c57ff3145755d68f2c2fac646#comment-71258
    http://kidlete.com/2015/10/single-sport-specialization/?unapproved=8168&moderation-hash=cbbeb723e06361fe0574a8aa405b1a65#comment-8168
    http://www.stripky.cz/index.php/2019/01/17/frittata-s-bramborem-a-paprikou/?unapproved=2862&moderation-hash=b24dcaec5ddd08f694feca7209564c18#comment-2862
    http://soymedia.agency/hello-world/?unapproved=6397&moderation-hash=778060aa05d3c4d0f9606cd9d1625577#comment-6397
    http://www.antepservisleri.com/ukraynali-escort-linda.html?unapproved=61&moderation-hash=becc30e60eb35682b74b7d71d9866356#comment-61
    http://www.sikakuking.info/?unapproved=20917&moderation-hash=e048e8c45dd9e9ca3471b519160a7759#comment-20917
    https://istanbulstayandservices.com/best-cafes-to-work-beyoglu/?unapproved=4882&moderation-hash=234b0d5a0f7243d26155737d117d6a0d#comment-4882
    http://abwfx.com/2015/10/macd/?unapproved=22270&moderation-hash=9620c2b993c3e92eef9b37914f0611c6#comment-22270
    https://sacitalia.it/west-nile-virus-salerno/?unapproved=564&moderation-hash=8f6a2718e92f93ad593c98625f5a1432#comment-564
    http://tastyeatsbytess.com/spring-is-in-the-air/?unapproved=10383&moderation-hash=0605ea3c71a98b1d9ad38c6a23a80207#comment-10383
    https://ebisu-chan.jp/information/2017/03/30/0036/?unapproved=4026&moderation-hash=e6fb42b35d2b3ccad7996edad90ae808#comment-4026
    http://villanuevaconsulting.com/caso-quvel/?unapproved=36529&moderation-hash=55a4309b9774d73798d08f1f27fd4e80#comment-36529
    http://www.giresun.com.tr/arac-kiralama/?lang=tr%2F&unapproved=5801&moderation-hash=a8ea800537d3b43408cb0f1dab63fe0a#comment-5801
    http://www.denmark12points.com/2016/05/12/hvem-kommer-i-finalen-fra-2-semifinale-i-eurovision-2016/?unapproved=57562&moderation-hash=31a26989c21c290d6dd2abfb43cce52d#comment-57562
    https://fird-ug.org/2018/10/05/teacher-pupil-relationship/?unapproved=132877&moderation-hash=9942f001aaa2435b622ffad21fcdd6a6#comment-132877
    http://m.herts-beds-bucks-security.co.uk/?unapproved=32608&moderation-hash=93d5fafa33e43293cea58f912308d277#comment-32608
    https://otel-vecher.ru/otzyvy/?unapproved=2101&moderation-hash=7248e4afb254efdb6e564e6d2068ac21#comment-2101
    https://myfootappeal.com/demand-attention-with-high-heels/?unapproved=6253&moderation-hash=116bfe2ad63125097278e2b3c585e8b7#comment-6253
    http://dominostalkforums.org/dominos-pizzas-oven-baked-goodness/?unapproved=48658&moderation-hash=9b57648b97cea5ebe1749a2456494666#comment-48658
    http://resfriando.com.br/compressores-trifasicos/?unapproved=5240&moderation-hash=c9e6e502e8b9fae6281e5735f091ad42#comment-5240
    http://michee-france.org/cherchez-royaume-de-dieu-justice?unapproved=81801&moderation-hash=82fff8a630691f77f3e9819f356ba933#comment-81801
    http://www.hotelilgrillo.it/de/il-paradosso-del-gambero/?unapproved=65291&moderation-hash=fc352d5cfa9b1086cbaf5559dc3b35bf#comment-65291
    https://chihealth.co/restricted-products/?unapproved=5085&moderation-hash=a6aa1be4761724cce7068460d566baa5#comment-5085
    http://sculptedeers.com/my-life-as-a-dj/?unapproved=2230&moderation-hash=bdc9c41a3581b96ce3cd137fb6b33a9f#comment-2230
    http://withoutsugarcoat.com/ru/sorry-im-not-ss2017/?unapproved=45082&moderation-hash=1e64c3eace48a2bc3d53d8864ccf832b#comment-45082
    http://comiteganaderostame.com/2016/06/01/hello-world/?unapproved=8278&moderation-hash=53f4a6680515b0dad7f4470048bd09ff#comment-8278
    http://konsolidacja-kredytu.pl/aktualnosci/?unapproved=20548&moderation-hash=69b0408951d9bfca98bf4746af69b11c#comment-20548
    https://auto-mpg.com.ua/vse-tovari/avtotema/mpg-max-pro/?unapproved=3338&moderation-hash=b128e12c6b680e18c9e070fa040eef62#comment-3338
    https://pesantrenaliman.or.id/khutbah-indah-sarat-hikmah-dari-baginda-rasul/?unapproved=14351&moderation-hash=2667f07e2dec69c4ae8f1049b1298d55#comment-14351
    http://prickly.ru/?p=1&unapproved=469&moderation-hash=c9f647a43638c1fef59ba2bfa58872eb#comment-469
    http://josemanuelchapado.com/con-h-de-humus-jose-manuel-chapado?unapproved=75284&moderation-hash=3b9a6978c8e09b53228a81606f31a30b#comment-75284
    http://spirituality.cloud/2016/07/in-poverty-with-the-american-dream/?unapproved=38160&moderation-hash=efd9b1b8c2183bffe4d8043df62f84f8#comment-38160
    http://propertylifenews.com/how-expensive-is-london-425/?unapproved=32379&moderation-hash=f1104a7154cb75968139540c5d17f543#comment-32379
    http://endre.pri.ee/paevik/kolmas-kord-umber-viljandi-jarve/?unapproved=22284&moderation-hash=53cb4b7729cf32c6ba99bcccc4b31e61#comment-22284
    https://mover-help.com/2016/10/upcycling-cardboard-moving-boxes/?unapproved=67649&moderation-hash=0ae53fe6b21c0017a06f2ae2e755803b#comment-67649
    http://www.richardhope.com/hello-world/?unapproved=657&moderation-hash=3e4e750b9910b9a12d016a6fe20e5753#comment-657
    http://kuala-lumpur.no/2015/07/28/hello-world/?unapproved=20215&moderation-hash=26bd9f4c8269c017e7ab9fcc807c262a#comment-20215
    http://raisingdaddyblog.com/2014/06/hello-world/?unapproved=16640&moderation-hash=62bb0e23f37194918b5b830aba46ec66#comment-16640
    http://smodfestivals.com/post-426/?unapproved=11280&moderation-hash=e262d83923111e134d8d66bcba182cbe#comment-11280
    http://www.gsaarmor.com/why-do-police-need-wear-body-armour-vest-on-duty/?unapproved=15968&moderation-hash=5f468628d60c15d9a3c88951328f66e1#comment-15968
    http://speedwayphotobooth.com/welcome-to-the-speedway-blog/?unapproved=6248&moderation-hash=2853f4a8fdc03102bc2437182fca3034#comment-6248
    http://tvoa.nl/2018/11/28/hallo-wereld/?unapproved=1144&moderation-hash=47ac414a07287dc4a2d69855c75975b7#comment-1144
    http://living-smartly.com/2013/11/ways-healthy-credit-score/comment-page-1/?unapproved=262718&moderation-hash=ddd997d9228fdd5ba2cb7bab95a2dbe4#comment-262718
    https://www.nlpcoaching.com.au/the-definition-of-nlp/?unapproved=25827&moderation-hash=40bd58eb0860e69b2510ba0f9d789715#comment-25827
    http://cmirad.net/top-docs/?unapproved=24037&moderation-hash=b5e5c10d0dc0aa4287fafe3ae1f84ac6#comment-24037
    http://zitzow.com/?p=1&unapproved=19559&moderation-hash=3b560cbc7a987b19363b6809569c553e#comment-19559
    http://tommyberebene.it/ristorante-cucina-maccaroni-sorpresa-inaspettata?unapproved=9874&moderation-hash=f9e516d90513563de5aa2c1c3f589b07#comment-9874
    http://www.julia-blank.com/bali-inspired/?unapproved=10570&moderation-hash=f0747c6c6ae75e8878c4b33301d03ed0#comment-10570
    http://hsdocclub.com/russian-woodpeckerfebruary-17th-2016/?unapproved=21219&moderation-hash=96305f574c47f9ee9d66b42fd827c517#comment-21219
    http://cirujanoluisnavarrete.com/proctologia/?unapproved=20674&moderation-hash=295988ac5f79e08cb5b0b60052978ed7#comment-20674
    https://blog.mearto.com/2016/11/16/how-to-invest-in-wine-tips-and-examples/?unapproved=19651&moderation-hash=aa2908a8d0547e54b7da07d026af5daa#comment-19651
    http://sg-diekholzen.de/die-bekanntesten-ingenieur-fachrichtungen/?unapproved=922&moderation-hash=2d5ec6b8601bad79ef9af9a3bf98cd8c#comment-922
    http://lauricacid.com/supplier-form/?unapproved=24413&moderation-hash=67162a91a41f2e6081d43b625092077e#comment-24413
    http://asiantvxxxx.com/big-ass-asian-chick/?unapproved=13410&moderation-hash=9c4b3eedfbaeae88bf9b204c796c86c2#comment-13410
    http://www.makufunk.de/hello-world/?unapproved=3678&moderation-hash=131cea7ede4c3dc5f4b17dd1b416f7d1#comment-3678
    https://bovenkamers.nl/default-keuze-als-slimme-beinvloeding/?unapproved=13326&moderation-hash=ad40186ce51e9beb0a53b4af4bd5df8e#comment-13326
    http://www.chinaboulevard.com/2019/07/28/cong-you-bing-a-great-alternative-to-egg-rolls-and-wontons/?unapproved=10569&moderation-hash=e2a6d5679e8c7cdb527e9a33be5cbbd8#comment-10569
    http://www.zdravino.com/anksioznost/anksioznost/?unapproved=18692&moderation-hash=1bb221843d4be0fd3b4892fa7df97ad1#comment-18692
    http://www.palmedeor.asia/2016/04/29/palme-de-or-technologies-sdn-bhd/?unapproved=4113&moderation-hash=ca4cde01862583f58b202f82341f4f22#comment-4113
    https://arhivatora.net/speedtest/?unapproved=819&moderation-hash=27e52480eb21835ff7439948020efa96#comment-819

Dodaj komentarz